Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Si não estiver satisfeito com a sua compra e desejar devolver um artigo, por favor, contacte-nos através do email mister-radio-portugal@outlook.com, indicando o número do pedido e o motivo da devolução. Tenha em conta que tem um prazo de 14 dias a partir da receção do seu pedido para efetuar a devolução. Após este prazo, o seu produto não será aceite para devolução. Se decidir devolver um pedido, será responsável pelos custos de envio.

O cliente deve contactar-nos por Email ou WhatsApp para que possamos gerir a devolução e indicar os passos a seguir.

A nossa equipa de serviço ao cliente irá rever a solicitação de devolução e enviará mais instruções caso a devolução seja aprovada. Os artigos devolvidos devem estar na sua embalagem original, incluindo quaisquer acessórios, manuais e documentação. Os artigos devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que foram enviados, e na sua embalagem original. Não serão aceites manchas, cartões dobrados, selos quebrados ou películas de plástico rasgadas. Se o estado do produto devolvido não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução ou troca. Produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ou trocados. Os artigos não retornáveis incluem artigos comprados através de retalhistas, produtos incorretamente comprados e produtos danificados devido ao mau manuseio por parte dos clientes. www.misterradio-gps.pt reserva-se o direito de recusar qualquer devolução.

O QUE FAÇO SE O PRODUTO RECEBIDO ESTIVER DANIFICADO OU INCORRETO? Por favor, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do email mister-radio-portugal@outlook.com para iniciar o processo de devolução. Inclua a seguinte informação:

• Número do Pedido • Comprovativo de Compra • Vídeo ou foto do produto a devolver (se aplicável) • Endereço completo de envio • Número de telefone

Em alguns casos, poderá ser solicitado que inclua um vídeo ou uma foto do produto defeituoso como prova para que possamos reembolsar ou substituir o produto.

QUANTO TEMPO DEMORA ESTE PROCESSO? O processamento das devoluções pode demorar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebemos a sua devolução. Enviaremos um email para confirmar assim que a sua devolução for processada. Para os artigos devolvidos, será creditado um reembolso total dos produtos devolvidos. Para os artigos não defeituosos, o reembolso exclui todos os custos de envio e manuseio.

QUANDO RECEBEREI O MEU REEMBOLSO? Todos os reembolsos serão creditados na sua forma original de pagamento. Se pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados para o banco emissor do cartão no prazo de 14 dias úteis a partir da receção do artigo devolvido ou da solicitação de cancelamento. Contacte o banco emissor do cartão se tiver alguma questão sobre o momento em que o crédito será creditado na sua conta.

Se ainda não recebeu um crédito pela sua devolução, isto é o que deve fazer: Contacte o banco ou a companhia do cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o reembolso seja creditado na sua conta.

COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR UM PEDIDO? Permitimos modificar os dados de um pedido ou anulá-lo no prazo de 12 horas após a compra. Para isso, envie um email para o nosso endereço mister-radio-portugal@outlook.com indicando o número do pedido e o seu propósito. O nosso serviço terá todo o prazer em ajudá-lo